Rececionista (Night Auditor) m/f

Procuramos um Rececionista Night Auditor para a Pousada do Palácio de Estoi, responsável por gerir todas as operações do turno noturno. O candidato ideal será responsável pelo atendimento dos hóspedes, processamento de check-in/check-out, gestão de pagamentos e realização de balanços das contas do turno diurno.

As principais responsabilidades incluem organizar e processar check-in/check-out de hóspedes, assegurar pagamentos corretos e ajustar facturação conforme necessário, fornecer informações sobre acomodações e atrações locais, executar relatórios diários e realizar fecho de caixa com segurança. O candidato também será responsável por responder e gravar chamadas de despertar, comunicar emergências e artigos perdidos ao pessoal de segurança e manter listas de contingência.

Buscamos um profissional com forte orientação para o cliente, capacidade de trabalho em equipa, rigor no detalhe e resiliência para lidar com situações de emergência. Experiência em técnicas de Night Audit, serviço de Front Office e fluência em inglês são essenciais.