Rececionista 2ª (m/f)
Candidatura gerida por InterviewHR
A Pousada de Lisboa, membro da prestigiada Small Luxury Hotels of the World, procura um Rececionista de 2ª para se juntar à sua equipa numa localização icónica na Praça do Comércio. Nesta função, será responsável pelo acolhimento e atendimento de qualidade aos clientes durante a sua estadia, garantindo uma experiência excepcional que reflita o padrão de excelência do estabelecimento. As suas principais responsabilidades incluem a receção e boas-vindas aos clientes, tratamento de reclamações, lançamento de consumos nas contas dos clientes, apoio em pedidos de informação e comunicação com outros departamentos. Procuramos um profissional com experiência prévia em hotelaria, excelentes capacidades de comunicação, atitude proativa e dinâmica, domínio da língua inglesa e verdadeira paixão pelo serviço ao cliente.
Responsabilidades
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os clientes
- Identificar e tratar de eventuais reclamações dos clientes
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no serviço ou ocorrida com algum cliente
- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções
- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos
Competências
Benefícios
- Plano de saúde com acesso a seguro de saúde
- Cartão de descontos e parcerias em unidades Pestana e diversos parceiros
- Pestana Academy com programas de desenvolvimento e progressão de carreira
- Mobilidade de oportunidades internas em várias geografias
- Apoio à comunidade e possibilidade de participar em ações de voluntariado
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.