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Operador/a Caixa - Part-time

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A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da loja de Santarém em regime part-time (20 horas semanais). Nesta posição, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente. Deverás detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e gerir de forma autónoma as situações de espera e conflitos, contribuindo para a satisfação total do cliente.

Serás também responsável pela gestão do CRM da loja, receção de clientes SPV com abertura de processos de reparação, e organização de tarefas considerando os picos de afluência. A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, comprometida com inovação, sustentabilidade e uma cultura Human First onde cada colaborador tem oportunidade de crescimento.

Responsabilidades

  • Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando comunicação e atendimento
  • Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência, priorizando atendimento ao cliente
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar gestão de conflitos com clientes

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMConhecimento de ferramentas de software (Saveo)Gestão de conflitosOrganização e planeamentoRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaResistência ao stressProatividadeEspírito de iniciativa

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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