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Operador/a Caixa - Part-time

Leroy Merlin3.4(2)·Torres Vedras, PT·Publicado há 10 dias

Candidatura gerida por InterviewHR

Torres Vedras, PTfilters.contractType.part_timeTempo parcialJúnior nível

A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da loja de Torres Vedras. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerirás o CRM da loja de forma autónoma. O teu dia-a-dia envolverá a gestão eficaz das situações de espera, assegurando a satisfação total do cliente e a resolução de conflitos. Organizarás as tuas tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento de qualidade. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, decoração e jardinagem, num ambiente dinâmico com forte foco na experiência do cliente. Oferecemos integração numa empresa com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e de vida, além de programa de voluntariado corporativo.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaGestão de conflitosOrganizaçãoComunicaçãoResistência ao stress

Benefícios

  • Salário competitivo e remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação para colaboradores
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde
  • Seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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