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A Leroy Merlin procura um/uma Operador/a de Caixa para integrar a sua equipa na loja de Vila Nova de Gaia. Nesta função, serás responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente, processar pagamentos e devoluções com rigor, gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas às necessidades dos clientes. Terás ainda a oportunidade de informar e apoiar clientes no pagamento autónomo e fornecer suporte comercial em operações de financiamento.
Buscamos uma pessoa com habilitações de 12.º ano, 1 a 2 anos de experiência profissional e bons conhecimentos informáticos. Valorizamos a aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. Esta é uma posição part-time com 20 horas semanais numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem.
Oferecemos integração numa empresa com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, desconto nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e vida, além de um programa de referenciação com incentivos.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
- Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
- Aplicar e responsabilizar-se pelos procedimentos de segurança
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento
Competências
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
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Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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