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Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades da Leroy Merlin. Nesta função, será responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir o CRM da loja de forma autónoma e oferecer soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizará pagamentos e devoluções, cumprindo rigorosamente os processos de caixas e cofre, e apoiará o cliente na utilização de caixas de livre serviço.
É essencial ter gosto pelo cliente, aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress e sentido de organização. Esperamos um/a profissional proativo/a com capacidade de gestão de conflitos e espírito de iniciativa. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo que valoriza a diversidade e a criatividade.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja, oferecendo solução adequada à situação do cliente
- Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes
- Realizar pagamentos e devoluções, cumprindo processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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