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Procuramos um/a Operador/a de Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Albufeira. Serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente. Detectarás necessidades do cliente, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerirás situações de espera com eficácia.
Nesta função, farás a gestão do CRM da loja, oferecerás soluções adequadas ao cliente de forma autónoma e assegurarás contacto com as áreas relevantes quando necessário. Terás aptidão para o relacionamento interpessoal, capacidade de organização e proatividade, com especial atenção à satisfação total do cliente.
Integrar-te-ás numa empresa multinacional líder em bricolage com forte presença em Portugal, beneficiando de formação inicial, políticas de bem-estar, vantagens com mais de 200 marcas parceiras e um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando comunicação e atendimento
- Detectar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças utilizando a ferramenta Saveo
- Fazer gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz
- Assegurar gestão de conflitos com clientes
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Posso preparar-te a entrevista para esta vaga em 5 minutos.
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