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Operador/a Caixa

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Somos uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, e procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Albufeira. Nesta função, será responsável por assegurar um atendimento de excelência ao cliente, desde o acolhimento personalizado até à finalização das transações, combinando uma abordagem relacional com eficiência operacional.

As suas principais responsabilidades incluem gerir o atendimento ao cliente em diversos pontos de contacto, processar pagamentos e devoluções com rigor, gerir situações de espera e conflitos de forma autónoma, e utilizar ferramentas de CRM para oferecer soluções adequadas. Será também responsável pelo cumprimento rigoroso dos procedimentos de caixa e segurança, enquanto organiza as suas tarefas de acordo com os picos de afluência de clientes.

Oferecemos uma integração numa empresa multinacional com salário competitivo, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, descontos nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e vida, além de oportunidades de desenvolvimento numa cultura Human First onde cada colaborador é valorizado.

Responsabilidades

  • Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV e abrir processos de reparação utilizando ferramentas Saveo
  • Gerir o CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes e assegurar gestão de conflitos
  • Realizar pagamentos e devoluções com rigor, cumprindo procedimentos de caixa e segurança

Competências

Atendimento ao ClienteProcessamento de PagamentosGestão de CRMConhecimentos InformáticosGestão de ConflitosRelacionamento InterpessoalOrganizaçãoTrabalho em EquipaResistência ao StressProatividade

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo com remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração
30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
10% desconto nas lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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