Empregos em Portugal · BRAGANÇA

Operador/a Caixa

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Somos a Leroy Merlin, empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, e procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Bragança. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente, promovendo um atendimento relacional e menos transacional.

O seu dia-a-dia inclui detetar as necessidades do cliente, fornecer informações sobre produtos e serviços, receber clientes SPV com abertura de processos de reparação, gerir o CRM da loja de forma autónoma, organizar tarefas considerando os picos de afluência e gerir situações de espera de clientes com eficácia. Procuramos um profissional com gosto pelo cliente, aptidão para relacionamento interpessoal e trabalho em equipa, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa.

Integrar-se-á numa empresa multinacional com forte cultura Human First, onde valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade. Oferecemos salário competitivo com remuneração variável, formação inicial, políticas de bem-estar, benefícios alimentares, descontos nas lojas, seguro de saúde e vida, e oportunidades de crescimento profissional.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, localização e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças utilizando a ferramenta Saveo
  • Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMConhecimentos informáticosRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaGestão de conflitosOrganizaçãoComunicação adaptadaFerramentas Saveo

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo com remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração
Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
10% desconto nas lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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