Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Bragança. Será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças utilizando o sistema Saveo, e fazer a gestão autónoma do CRM da loja. O seu dia-a-dia inclui realização de pagamentos e devoluções com rigor nos procedimentos de segurança, gestão eficaz de situações de espera de clientes e apoio no financiamento ao comércio. Neste papel, terá oportunidade de desenvolver competências em atendimento ao cliente, gestão de conflitos e operações de caixa, enquanto trabalha numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem. Valorizamos profissionais com aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de organização e espírito de iniciativa.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
- Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento
Competências
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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