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Operador/a Caixa

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Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Albufeira. Nesta posição, serás responsável por proporcionar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente e promovendo um atendimento relacional e personalizado. Detetarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás o CRM da loja de forma autónoma.

As tuas responsabilidades incluem também a gestão de processos de reparação e pedidos de peças através da ferramenta Saveo, organização de tarefas considerando os picos de afluência de clientes, e gestão eficaz de situações de espera e conflitos com clientes. Integrando-te numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, terás oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional num ambiente dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas, serviços ou procedimentos
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças através da ferramenta Saveo
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando o atendimento
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMConhecimentos informáticosRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaGestão de conflitosOrganizaçãoProatividadeResistência ao stressFerramenta Saveo

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar, com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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