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Operador/a Caixa

Leroy Merlin3.4(2)·Castelo Branco, PT·Publicado há 11 dias

Candidatura gerida por InterviewHR

Castelo Branco, PTPart-timeTempo parcialJúnior nível

Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Castelo Branco. A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente. No teu dia-a-dia, assegurarás um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás as necessidades do cliente, oferecerás informações sobre produtos e serviços, gerarás o CRM da loja de forma autónoma e gerirás as situações de espera e conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total. Integrar-te-ás numa empresa multinacional com salário competitivo, vantagens com mais de 200 marcas, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e vida, e oportunidade de participar em programas de voluntariado corporativo.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas ao cliente
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera e conflitos com clientes de forma autónoma e eficaz

Competências

Atendimento ao clienteComunicação interpessoalGestão de CRMTrabalho em equipaOrganizaçãoGestão de conflitosGestão de stressConhecimento de procedimentos de lojaFerramenta Saveo

Benefícios

  • Salário competitivo e remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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