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Operador/a Caixa

Leroy Merlin3.4(2)·Albufeira, Faro, PT·Publicado há 11 dias

Candidatura gerida por InterviewHR

Albufeira, Faro, PTTempo inteiroTempo inteiroJúnior nível

Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Albufeira. Nesta posição, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente e promovendo um atendimento relacional e personalizado. Irás detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, gerir o CRM da loja de forma autónoma e resolver situações de espera com eficácia. Buscamos alguém com habilitações ao nível do 12.º ano, experiência profissional entre 1 a 2 anos e bons conhecimentos informáticos. Precisas de ter gosto pelo atendimento ao cliente, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo numa empresa multinacional, com salário competitivo, formação inicial, políticas de bem-estar, vantagens com mais de 200 marcas e múltiplos benefícios incluindo seguro de saúde, desconto nas lojas e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja e oferecer soluções adequadas
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes

Competências

Atendimento ao clienteConhecimentos informáticosGestão de CRMRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaOrganizaçãoGestão de conflitosComunicaçãoResistência ao stress

Benefícios

  • Integração numa empresa multinacional com salário competitivo
  • Remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde
  • Seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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