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Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Portimão. Nesta posição, serás responsável por proporcionar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, realizando um atendimento personalizado e relacional. Detetarás as necessidades dos clientes, oferecerás informações sobre produtos e serviços, e gerir-as-ás situações de espera com eficácia e profissionalismo.
As tuas principais responsabilidades incluem receber clientes SPV, abrir processos de reparação através da ferramenta Saveo, gerir o CRM da loja e garantir a satisfação total dos clientes. Deverás organizar as tuas tarefas considerando os picos de afluência e demonstrar capacidade de resistência ao stress e trabalho em equipa.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar as tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir as situações de espera de clientes de forma eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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