Estagiário de Sucesso Operacional

A Fidelidade procura um Estagiário de Sucesso Operacional para integrar a equipa de Operações do FIXO, uma plataforma digital inovadora de serviços ao domicílio com mais de 80 serviços em portfólio. Nesta posição, serás responsável por apoiar o dia-a-dia da equipa operacional, impulsionando o crescimento do negócio e garantindo a satisfação dos clientes e parceiros.

As principais responsabilidades incluem a monitorização e análise estratégica de pedidos de serviços, gestão de comunicação com clientes e parceiros através de múltiplos canais, revisão e otimização de conteúdos de formação, e pesquisa ativa de melhores práticas. Terás ainda a oportunidade de acompanhar o onboarding de prestadores e identificar oportunidades de melhoria contínua baseadas em análise de ratings e feedback.

Buscamos alguém proativo, com forte orientação para objetivos, excelentes capacidades de organização e análise, e uma verdadeira paixão por inovação e excelência no serviço ao cliente.