Especialista em Voice Core NW SAC Backoffice
Candidatura gerida por InterviewHR
Junte-se a um time de alto desempenho na Vodafone e lidere a transformação dos serviços de voz para um ambiente moderno, automatizado e cloud-native. Como Especialista em Voice Core, você garantirá a entrega consistente de serviços de alta qualidade, confiáveis e resilientes, além de liderar iniciativas que moldem o futuro da nossa rede. Sua função inclui configuração, implementação e gestão do ciclo de vida de soluções Voice Core em plataformas IMS, Legacy Voice e VoLTE, contribuindo ativamente para a evolução em direção a arquiteturas containerizadas e tecnologias de voz de próxima geração. Nesta posição, você atuará como ponto final de escalação L3 para incidentes complexos de voz, coordenará projetos estratégicos incluindo prontidão de voz 5GSA, e colaborará com equipes de engenharia, operações e negócios. Você implementará soluções avançadas de automação e IA/ML para melhorar a eficiência da rede e a experiência do cliente, garantindo conformidade regulatória e padrões de segurança em todos os serviços de voz.
Responsabilidades
- Liderar suporte L3 e atuar como ponto final de escalação para incidentes complexos de voz
- Conduzir a evolução da rede para arquiteturas cloud-native e containerizadas
- Coordenar projetos estratégicos, incluindo prontidão de voz 5GSA e transformação de serviços
- Colaborar com stakeholders (engenharia, operações e equipas de negócios) para alineamento com objetivos estratégicos
- Implementar soluções avançadas de automação e IA/ML-driven para melhorar eficiência da rede e experiência do cliente
- Garantir conformidade regulatória e de segurança em todos os serviços de voz
- Possuir padrões de documentação e contribuir para designs de alto e baixo nível
Competências
Benefícios
- Modelo de Trabalho Híbrido - Modelo híbrido flexível com 8-10 dias presenciais por mês
- Produtos e Serviços Vodafone - Telemóvel, plano de comunicação gratuito, cartão de dados e diversos descontos em serviços e produtos
- Reconhecimento - Programas de reconhecimento para colaboradores inovadores, criativos, de alto potencial e comportamentos exemplares
- Saúde e Bem-estar - Programa de bem-estar com consultas nutricionais e psicológicas, webinars, workshops e descontos em diversos serviços e produtos
- Aprendizagem - Acesso a Comunidades de Prática e plataforma de treino digital personalizável com conteúdo de alta qualidade (nomeadamente Harvard Business Publishing e Skillsoft)
- Mobilidade Local e Internacional - Recrutamento interno com oportunidades de rotação local e internacional entre departamentos e funções
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