Especialista em Operações de Entrega

A Farfetch, líder global no mercado de moda de luxo, procura um Especialista em Operações de Entrega para se juntar à equipa de Supply & Logistics em Porto. Nesta função, será responsável por identificar, analisar e resolver problemas de experiência de entrega dos clientes de forma estruturada, focando-se em análise de causas raiz, resolução sistemática de problemas e implementação de melhorias mensuráveis com fornecedores externos e equipas internas.

O seu trabalho envolverá ter visibilidade completa da jornada de entrega, desde a criação da encomenda até à receção final pelo cliente, aplicando uma abordagem estruturada de resolução de problemas. Utilizará dados operacionais e analíticos para compreender profundamente onde e porquê ocorrem falhas, traduzindo análises complexas em conclusões claras e planos de ação concretos. Será também responsável por liderar a implementação de ações corretivas e preventivas, definir KPIs e mecanismos de monitorização, e trabalhar em parceria com transportadoras para influenciar soluções alinhadas com as necessidades do negócio.

Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar num ambiente híbrido dinâmico em Porto, contribuindo para melhorar continuamente a experiência dos clientes da Farfetch em mais de 190 países.