Especialista em Garantia OSS

A Vodafone procura um Especialista em Garantia OSS para garantir a excelência operacional das Plataformas OSS Centrais, com elevada disponibilidade de serviço, processos otimizados e monitorização proativa. O candidato será responsável pela maturidade e estabilidade das plataformas/sistemas, assegurando uma comunicação forte com o cliente e resolução de incidentes dentro dos prazos acordados.

Nesta função, interagirá com clientes internos para fornecer suporte conforme necessário, com fornecedores para facilitar ações necessárias, e com o departamento de Engenharia para garantir a entrega adequada de acordo com padrões e prazos estabelecidos. Será essencial implementar ações de melhoria e manter o desempenho da equipa através de KPIs acordados e feedback qualitativo dos clientes internos.

A Vodafone oferece um modelo de trabalho híbrido com 8-10 dias por mês no escritório, acesso a programas de bem-estar, formação contínua e oportunidades de mobilidade local e internacional.