Diretor de Gestão de Lançamentos
Candidatura gerida por InterviewHR
A Talkdesk procura um Diretor de Gestão de Lançamentos experiente para liderar e elevar as práticas de lançamento de uma suite crescente de produtos SaaS. Este cargo de liderança sénior será responsável por definir e implementar estratégias de lançamento escaláveis, impulsionar automação e eficiência, e garantir o deploy contínuo de software em ambientes de produção. O candidato ideal possui mais de 10 anos de experiência em gestão de lançamentos, sólida experiência em operações SaaS, e capacidade comprovada de liderar equipas multifuncionais em larga escala. Neste papel, liderará e mentorizará uma equipa de três gestores de lançamentos, desenvolvendo e mantendo um calendário de lançamentos multi-produto, coordenando ciclos de lançamento entre equipas globais e otimizando a cadência de entrega. Será responsável por supervisionar o design de pipelines CI/CD e frameworks de automação de deployment, colaborar com líderes séniors em Produto, Engenharia e Operações, e impulsionar práticas orientadas por métricas. As responsabilidades incluem liderar revisões de prontidão de lançamento e post-mortems, gerir processos de mudança, representar a Gestão de Lançamentos em sessões de planeamento executivo, e trabalhar com equipas de DevOps, infraestrutura, serviços profissionais e sucesso do cliente para estabelecer processos robustos de rastreamento de lançamentos, gestão de defects e gestão de dependências.
Responsabilidades
- Definir e executar uma estratégia holística de gestão de lançamentos alinhada com objetivos de negócio, garantindo entrega de software confiável e de alta qualidade
- Liderar e mentorizar uma equipa de três gestores de lançamentos, fomentando uma cultura de inovação, colaboração e excelência operacional
- Desenvolver e manter um calendário de lançamentos multi-produto, coordenando ciclos de lançamento entre equipas globais para otimizar a cadência de entrega e minimizar tempos de inatividade
- Supervisionar o design e melhoria de pipelines CI/CD e frameworks de automação de deployment, aumentando velocidade, confiabilidade e segurança
- Colaborar com líderes séniors em Produto, Engenharia e Operações para definir políticas de lançamento, gerir dependências e abordar riscos de forma proativa
- Impulsionar a adoção de práticas orientadas por métricas, definindo e monitorizando KPIs de desempenho de lançamentos
- Liderar revisões de prontidão de lançamento e post-mortems, melhorando continuamente processos para aumentar eficiência e reduzir risco
- Deter os processos de gestão de mudanças, garantindo conformidade com requisitos de segurança e regulamentares
- Representar Gestão de Lançamentos em sessões de planeamento executivo, comunicando marcos de roadmap, riscos e oportunidades de melhoria
- Trabalhar com equipas de DevOps e infraestrutura para melhorar escalabilidade, desempenho e confiabilidade
- Colaborar com engenharia e produto para definir uma estrutura e cadência de Rastreamento de Lançamentos
- Trabalhar com serviços profissionais, sucesso de cliente, produto e engenharia para definir um processo de Rastreamento de Bugs/Defects
- Estabelecer processo em portfolio para Gestão de Dependências, trabalhando com produto e engenharia para impulsionar rastreamento de dependências entre projetos
- Gerir compromissos com clientes, garantindo que são entregues no prazo
Competências
Benefícios
- Cultura inclusiva e diversa
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