Assistente Governante Geral
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Assistente Governante Geral para o Pestana Casino Park Hotel em Funchal. Nesta função, será responsável por supervisionar, organizar e planificar o serviço executado pela equipa de housekeeping e rouparia, garantindo que todo o trabalho está de acordo com os normas e padrões de serviço do Grupo. As suas responsabilidades incluem reunir com a equipa no início do turno para organizar tarefas, visitar diariamente as áreas da unidade para verificar conformidade com padrões de serviço, atender solicitações de clientes e de outras secções, organizar a ocupação e eventos previstos, verificar o estado de conservação do mobiliário e equipamentos, e supervisionar o nível de apresentação pessoal e cumprimento dos padrões de serviço por parte da equipa. É também responsável pela formação de novos colaboradores, gestão de registos de horas, depósito seguro de objetos perdidos e pode contactar empresas de outsourcing de RH quando necessário. Este é um papel crucial para garantir a excelência operacional e a satisfação do cliente no departamento de housekeeping.
Responsabilidades
- Reunir com a equipa no início do turno para organizar o serviço e atribuir tarefas
- Visitar diariamente a globalidade das áreas da unidade para verificar conformidade com padrões de serviço
- Atender e acompanhar solicitações de clientes relativas a housekeeping e rouparia/lavandaria
- Verificar a ocupação, entradas, saídas e eventos previstos para otimizar o trabalho da equipa
- Verificar o estado de conservação e funcionamento de mobiliário e equipamentos
- Efetuar serviços gerais de limpeza e arrumação quando necessário
- Participar no acolhimento e formação dos colaboradores da secção
- Supervisionar o nível de apresentação pessoal e cumprimento de padrões de serviço
- Supervisionar e organizar registos de horas da equipa
- Assegurar o depósito e registo de objetos esquecidos pelos clientes
- Contactar empresas de outsourcing de Recursos Humanos quando necessário
Competências
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.