Consultor de Beleza – Falante de Alemão
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Procuramos um Consultor de Beleza fluente em alemão para integrar a equipa de Atendimento ao Cliente de uma marca de beleza de prestígio global. Será responsável por gerir contactos com consumidores através de múltiplos canais (chat ao vivo, telefone, email, redes sociais), fornecendo aconselhamento de produtos e beleza de forma profissional, precisa e atempada. Tratará de pedidos relacionados com informações, reclamações, devoluções, reembolsos e questões de cuidados com produtos.
Esta é uma oportunidade para construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. O cliente é líder global em beleza de prestígio, com um portfólio de mais de 25 marcas distribuídas em aproximadamente 150 países e territórios. Oferecemos formação inicial e contínua, apoio à relocalização com alojamento, seguro de saúde desde o primeiro dia, refeições diárias gratuitas e acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais.
Competências
- Alemão C2
- Inglês B2
- Comunicação escrita e verbal
- Empatia
- Orientação ao cliente
- Resolução de problemas
- Trabalho em equipa
- Competências informáticas
- Redes sociais
- Atendimento ao cliente
- GDPR
- Aconselhamento de produtos de beleza
Responsabilidades
- Contacto com clientes via chat ao vivo, telefone, emails, formulários web ou redes sociais
- Gerir pedidos de consumidores relacionados com informações e reclamações
- Fornecer soluções e serviço de excelência
- Fornecer aconselhamento de produtos e beleza de forma profissional, precisa e atempada
- Aconselhamento ECOM (questões relacionadas com devoluções, entregas ou reembolsos)
- Aconselhamento de cuidados (questões relacionadas com produtos, alternativas de produtos ou especificidades de produtos)
- Manutenção de base de dados (questões relacionadas com GDPR, desinscrição de newsletters, violações de dados)
- HRC (registo de relatos sobre condições relacionadas com a saúde)
Benefícios
- Seguro de saúde desde o momento em que se junta à equipa
- Apoio à relocalização – Alojamento TP + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Refeições diárias gratuitas saudáveis nas nossas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de português, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescimento connosco através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso a transportes públicos aos nossos escritórios
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