Aura Host (Guest Experience) - ME Lisbon

Seja o rosto e a alma da experiência dos hóspedes no ME Lisbon, um hotel de luxo que faz parte da prestigiosa cadeia Meliá Hotels International. Localizado no coração de Lisboa, você trabalhará em estreita colaboração com o Aura Manager e Assistant Aura Manager para antecipar as necessidades dos hóspedes, construir conexões significativas e garantir que cada interação reflita os padrões excepcionais de serviço da nossa marca de estilo de vida de luxo.

Suas principais responsabilidades incluem entregar experiências de hóspedes personalizadas, perfeitas e memoráveis em todas as fases da jornada do hóspede, antecipar necessidades e exceder expectativas através de envolvimento proativo e serviço excepcional. Você construirá relacionamentos fortes com os hóspedes, fomentará lealdade e conexões emocionais com a marca ME by Meliá, além de monitorar o feedback dos hóspedes e contribuir para melhorias contínuas no serviço.

Atuará como especialista em destinos, recomendando experiências exclusivas, atrações culturais, restaurantes e serviços em toda Lisboa, e coordenará de perto com departamentos operacionais para garantir experiências impecáveis dos hóspedes. Este é um papel fundamental numa organização que valoriza o crescimento constante, a diversidade, a inclusão e o compromisso com a responsabilidade social.