Atendimento ao Cliente para Indústria de Animais de Estimação – Falante de Alemão em Lisboa

Procura uma oportunidade de carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente para a Indústria de Animais de Estimação? Junte-se a uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal! O nosso cliente é um líder global em nutrição animal e cuidados com animais de estimação, dedicado a promover a saúde e bem-estar dos pets através de nutrição baseada em ciência e produtos inovadores.

Nesta função, irá gerir contactos de clientes via múltiplos canais diariamente, focando-se em resoluções na primeira abordagem sempre que possível. Será responsável por gerir a sua própria carteira de clientes, encontrar soluções de forma independente e agir com sentido de urgência para mitigar riscos através de escalação adequada. Irá registar todos os dados no sistema CRM e trabalhar em equipa para atingir KPIs e objetivos definidos.

Para esta posição, é essencial domínio fluente de Alemão (C2) e bom conhecimento de Inglês (C1), com experiência comprovada em atendimento ao cliente. Deve ter genuína paixão por animais de estimação, capacidade de estabelecer rapport com os clientes, compreensão de plataformas de redes sociais e agilidade em competências informáticas.