Intelcia Portugal

Assistente de Atendimento – Apoio Técnico

Intelcia PortugalÉvorahoje

Descrição

A Intelcia Portugal procura um Assistente de Atendimento – Apoio Técnico para se juntar à sua equipa em Évora. Nesta função, serás responsável pelo atendimento inbound de apoio técnico ao cliente na resolução de questões relacionadas com serviços de Televisão, Internet e Telefone, utilizando ferramentas especializadas de suporte técnico. Terás oportunidade de progredir gradualmente nas tuas competências técnicas e de desenvolvimento profissional.

Buscamos um profissional com gosto genuíno pelo atendimento ao cliente, excelentes capacidades de relacionamento interpessoal e conhecimentos informáticos ao nível do utilizador. Valorizamos a responsabilidade, a capacidade de adaptação à mudança, resistência ao stress e à monotonia. A Intelcia oferece formação remunerada, contrato de trabalho, vencimento base complementado com subsídios de alimentação, férias e natal, prémios de desempenho, e um ambiente de trabalho positivo com possibilidades reais de evolução profissional.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Apoio técnico
  • Ferramentas de CRM
  • Conhecimentos informáticos
  • Relacionamento interpessoal
  • Gestão de stress
  • Adaptação à mudança

Responsabilidades

  • Atendimento de Apoio ao Cliente Inbound na resolução de questões Técnicas dos serviços de Televisão, Internet e Telefone
  • Utilização de ferramentas de apoio ao cliente na vertente técnica
  • Progressão gradual no skill técnico

Benefícios

  • Formação Remunerada
  • Contrato de trabalho
  • Vencimento Base
  • Subsídio de Alimentação
  • Subsídio de Férias e Natal
  • Prémio de Desempenho
  • Bom ambiente de trabalho
  • Possibilidade de evolução e progressão profissional
  • Folgas fixas 2x por semana a dias úteis

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