Apoio ao Cliente Inbound (m/f)
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
A Intelcia, empresa global de sucesso há 20 anos, procura Assistentes de Contact Center para apoio ao cliente em regime inbound. Nesta função, será responsável pela receção de chamadas telefónicas para atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre faturação, esclarecimentos, registo e gestão de pedidos, alterações de serviço, tarifário de telecomunicações e promoções, sempre com orientação para a qualidade, satisfação e experiência positiva do cliente.
Expectamos que possua forte capacidade de comunicação e assertividade, empatia e orientação para o cliente, raciocínio analítico e atenção ao detalhe, conhecimentos básicos de informática e disponibilidade imediata para integração. Oferecemos formação remunerada, contrato de trabalho estável, vencimento base com subsídios de alimentação, férias e natal, prémio mensal de desempenho e comissões, seguro de saúde, descontos comerciais, ambiente positivo com perspetivas de evolução e horário full-time das 13h às 22h com folga fixa ao domingo mais um dia útil.
Competências
- Comunicação
- Assertividade
- Atendimento ao cliente
- Empatia
- Análise
- Atenção ao detalhe
- Informática
- Gestão de pedidos
Responsabilidades
- Receção de chamadas no Apoio ao Cliente para atendimento via telefone (inbound)
- Prestação de informações de faturação e esclarecimentos
- Registo e gestão de pedidos de serviço
- Gestão de alterações de serviço e tarifário de telecomunicações
- Promoção de serviços com orientação para a qualidade e satisfação do cliente
- Garantir experiência positiva do cliente
Benefícios
- Formação remunerada
- Contrato de trabalho estável
- Vencimento base + Subsídio de Alimentação
- Subsídio de Férias e Natal
- Prémio mensal de Desempenho
- Comissões
- Seguro de Saúde
- Desconto comercial de colaborador
- Ambiente de trabalho positivo
- Perspetivas de evolução e progresso
Conhece alguém para esta vaga?
Empregos semelhantes
