Apoio ao Cliente - Inbound
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A Intelcia, uma empresa global de sucesso há 20 anos, está a recrutar para a posição de Apoio ao Cliente - Inbound em Viseu. Nesta função, será responsável pela receção de chamadas para atendimento ao cliente via telefone, fornecendo informações sobre faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações, registo de pedidos e alterações de tarifário de telecomunicações, sempre com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.
Oferecem-se excelentes condições, incluindo formação remunerada, contrato de trabalho, vencimento base complementado com subsídio de alimentação, subsídio de férias e Natal, prémio mensal de desempenho, seguro de saúde e um ambiente de trabalho positivo com perspetivas de evolução e progressão profissional.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação
- Empatia
- Informática
- Proatividade
- Dinamismo
- Assertividade
- Gestão de reclamações
Responsabilidades
- Receção de chamadas para atendimento ao cliente via telefone
- Fornecimento de informação sobre faturação
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes
- Gestão de reclamações
- Registo de pedidos e alterações de tarifário de telecomunicações
- Promoção de serviços com orientação para a qualidade e satisfação do cliente
Benefícios
- Formação remunerada
- Contrato de trabalho
- Vencimento base
- Subsídio de alimentação
- Subsídio de férias e Natal
- Prémio mensal de desempenho
- Seguro de saúde
- Ambiente de trabalho positivo
- Perspetivas de evolução e progressão profissional
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