Agent Service Client Livraison

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous recherchons un Agent Service Client Livraison pour rejoindre notre équipe à Viana do Castelo. Rattaché(e) aux Managers du Service Client, votre mission principale consiste à gérer les réclamations et à apporter des conseils et solutions à nos clients. Vous serez responsable de recevoir et traiter les demandes clients et destinataires via différents canaux de communication, identifier les besoins, informer, conseiller et gérer les spécificités.

Vous détecterez et gérerez quotidiennement les incidents transport tout en assurant une relation de proximité et de confiance avec nos clients. En étroite collaboration avec les autres services, vous trouverez des solutions face aux problématiques rencontrées et participerez activement à la mise en place des procédures et des supports. Nous recherchons une personne avec une parfaite maîtrise du français, un excellent sens de l'argumentation, un réel sens de l'écoute et de l'empathie.