Agente de Front Office Júnior - Pestana CR7 Gran Vía

Procuramos um Agente de Front Office Júnior para integrar a equipa do Pestana CR7 Gran Vía em Madrid. Será responsável por processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, garantindo um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades em todos os momentos.

As suas responsabilidades incluem verificar as agendas da secção para identificar questões pendentes, alertas e mensagens, prestar um serviço geral ao cliente (telefone, front-office, check-in/check-out, fornecimento de informações), acompanhar os clientes até ao seu quarto e efectuar o controlo das facturas do dia. Será essencial manter a satisfação e lealdade totais dos clientes através de uma atitude proativa e atenta aos detalhes.

Buscamos um profissional com forte orientação para o cliente, capacidade de trabalho em equipa, adaptabilidade à transformação e resiliência. Competências técnicas em Customer Service e Front Office Service são fundamentais para o sucesso nesta posição.