Consultor de Atendimento ao Cliente - Falante de Português

A Farfetch, um marketplace global líder em moda de luxo, está recrutando um Consultor de Atendimento ao Cliente para sua operação em São Paulo. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte excepcional a clientes existentes e potenciais via telefone e e-mail, garantindo um serviço de alto nível em casos de pré e pós-venda. Você interagirá com áreas correlatas para encontrar as melhores soluções e transformar a experiência do cliente através de soluções inteligentes, trabalho em equipe e excelente comunicação. Seu papel incluirá gerenciar o atendimento através de múltiplos canais, garantir índices de satisfação do cliente, avaliar qualidade através de monitorias, e contribuir para um ambiente colaborativo. Você será responsável pelo controle de performance individual, trabalho em equipe e relacionamento com áreas internas para atender às demandas dos consumidores. Esta é uma oportunidade para contribuir para um marketplace que conecta clientes em mais de 190 países às melhores marcas e boutiques de luxo do mundo. Localizado no prestigioso bairro Brooklin Paulista, você fará parte de uma operação moderna e bem estruturada que reflete a visão da Farfetch de um centro urbano vibrante com energia internacional.