Assistente de Atendimento ao Cliente - Falante de Português

A Farfetch, um marketplace global líder em moda de luxo, busca um Assistente de Atendimento ao Cliente para sua equipe de Operações em São Paulo. Você será responsável por oferecer suporte excepcional a clientes existentes e potenciais via telefone e e-mail, garantindo altos níveis de satisfação durante todo o ciclo de pedido. Trabalhando em um ambiente híbrido no prestigioso bairro do Brooklin Paulista, você será o ponto de contato crucial que transforma a experiência do cliente através de soluções inteligentes e comunicação eficaz.

Nesta posição, você realizará atendimento pré e pós-venda, gerenciará casos críticos com empatia e autonomia, e colaborará com áreas correlacionadas para resolver demandas dos consumidores. Sua missão será manter índices elevados de satisfação, monitorar sua própria performance e contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe. Se você possui facilidade de comunicação, experiência em atendimento ao cliente e proficiência em ferramentas digitais, esta é uma excelente oportunidade para fazer parte de um líder global em moda de luxo.