A Talkdesk procura um Solutions Engineer experiente para se juntar à equipa de Engenharia de Soluções & Serviços Partilhados em Porto. Como Solutions Engineer, será um especialista que compreende as necessidades específicas dos clientes para fornecer consultoria orientada para negócios a prospects e clientes existentes. Funcionará como um operador experiente no espaço de CX alimentado por IA, altamente conhecedor das nuances únicas desta indústria. Na sua função, navegará entre múltiplas fases do ciclo de vendas, desde suporte de engenharia pré-vendas até qualificação de soluções, arquitetura de soluções e upsell pós-venda. Será reconhecido como um líder de pensamento credível, capaz de abordar discussões ao nível de C-suite, e ajudará o vendedor a expandir efetivamente as oportunidades de receita. Compreenderá a dinâmica do mercado de CX alimentado por IA e demonstrará um nível excepcional de responsividade com clientes internos e externos.
Responsabilidades
- Compreender as necessidades específicas dos clientes para fornecer consultoria orientada para negócios a prospects e clientes existentes
- Fornecer expertise centrada em negócios que ajude a equipa de Vendas a estabelecer visibilidade de mercado e nível de negócio que ressoe com prospects e clientes
- Ser considerado um operador/praticante experiente no espaço de Contact Center e altamente conhecedor das nuances únicas desta indústria
- Navegar entre múltiplas fases do ciclo de vendas desde suporte de engenharia pré-vendas até qualificação de soluções, execução, arquitetura de soluções e upsell pós-venda
- Ser reconhecido como um líder de pensamento credível, capaz de abordar discussões ao nível de C-suite
- Ajudar o vendedor a expandir efetivamente as oportunidades de receita
- Reunir-se semanalmente com o gestor direto para rever prioridades pendentes, refletir sobre realizações recentes e como superar desafios
- Viajar para reuniões internas e locais de clientes conforme necessário (estimativa de viagem 20-50%)
Competências
Benefícios
- Ambiente inclusivo e diverso
- Oportunidades de voluntariado comunitário
- Parte de uma organização de alto crescimento com $10+ billion de avaliação
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