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A EDP, um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados, está recrutando um Senior Business Analyst – Process & Operational Excellence para liderar iniciativas complexas de análise de negócios, transformação de processos e melhoria operacional. Nesta função estratégica, atuará como especialista de domínio e referência sénior entre as áreas de negócio e tecnologia, fornecendo capacidades robustas de estruturação de problemas, análise e consultoria para garantir que as soluções sejam bem definidas, adotadas e entreguem valor mensurável nos processos residenciais de energia e serviços energéticos.
Sua responsabilidade inclui liderar atividades complexas de análise de negócios, priorizar requisitos e iniciativas baseado em valor, risco e viabilidade, dirigir transformação de processos de ponta a ponta, atuar como intermediário-chave entre equipas de negócio, IT e digital, e fornecer suporte consultivo sénior à gestão. Utilizará dados e insights operacionais para produzir recomendações acionáveis, apoiando a adoção de mudanças e promovendo iniciativas que melhorem a experiência do cliente, qualidade de serviço e eficiência operacional em um ambiente híbrido baseado em Lisboa.
Responsabilidades
- Liderar atividades complexas de análise de negócios: elicitação, definição e validação de requisitos funcionais e não-funcionais, garantindo qualidade, consistência e alinhamento com valor de negócio
- Priorizar requisitos e iniciativas baseado em valor, risco e viabilidade, aplicando frameworks de decisão estruturados
- Dirigir transformação de processos de ponta a ponta e melhoria operacional, identificando lacunas, ineficiências e restrições de sistema
- Atuar como intermediário-chave entre equipas de negócio, IT e digital para implementar melhorias de processo, sistema e automação
- Definir os problemas certos a resolver, compreendendo objetivos de negócio, KPIs, contexto operacional e restrições de mercado
- Fornecer suporte consultivo sénior à gestão, incluindo avaliação de casos de negócio, riscos, viabilidade e ROI esperado
- Apoiar gestão de mudança e adoção, incluindo planeamento de rollout, definição de necessidades de formação e preparação de negócio
- Utilizar dados e insights operacionais para produzir recomendações acionáveis e apoiar melhoria contínua
- Promover iniciativas que melhorem experiência do cliente, qualidade de serviço e eficiência operacional
Competências
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Benefícios
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4.0k
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★ 3.7
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