Gestão de Stakeholders e Clientes

A EDP, grupo energético global presente em cerca de 30 mercados com foco em energias renováveis, procura um profissional para integrar o departamento de Contactos Comerciais. Com mais de 45 anos de experiência e mais de 13.000 colaboradores em todo o mundo, o grupo está comprometido em ser totalmente verde até 2030, liderando a transição energética.

Nesta posição, será responsável pela gestão de reclamações, processos de mediação e coordenação com diferentes áreas da organização e parceiros operacionais. Deverá garantir a recolha, validação e consolidação de informações para preparar respostas, monitorizar indicadores operacionais e de desempenho (SLA, KPI), e apoiar análises de dados com vista à identificação de oportunidades de melhoria contínua. O candidato ideal terá experiência em gestão de reclamações, processos regulatórios ou mediação, capacidade de trabalho sob pressão e forte orientação para resultados.