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Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Aveiro, numa posição a tempo parcial de 25 horas semanais. Será responsável por garantir um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, oferecendo um serviço personalizado e relacional. Deverá detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, gerir o CRM da loja e resolver situações de espera e conflitos com clientes de forma autónoma e eficaz.
Esta é uma oportunidade numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade, colocando as pessoas no centro de todas as decisões numa cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescimento.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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