Operador/a Caixa - Tempo Parcial

Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sintra. Será responsável pelo acolhimento personalizado do cliente em todos os pontos de atendimento, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo um atendimento relacional e menos transacional. Detetará as necessidades dos clientes, fornecerá informações sobre produtos e serviços, receberá clientes SPV abrindo processos de reparação, e gerirá o CRM da loja de forma autónoma. As suas funções incluem organizar tarefas considerando os picos de afluência, gerir situações de espera de clientes de forma eficaz, e assegurar a gestão de conflitos contribuindo para a satisfação total do cliente. É fundamental ter aptidão para o relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress, sentido de organização e responsabilidade, com espírito de iniciativa e proatividade.