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Operador/a Caixa - Part-time

PresencialPart-timeTempo parcialPublicado há 26 dias

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A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a sua equipa na loja de Sintra. Nesta função, será responsável por garantir um excelente acolhimento aos clientes em todos os pontos de atendimento, oferecendo um serviço personalizado e relacional. Deverá detetar as necessidades dos clientes, gerir o CRM da loja, processar reparações e pedidos de peças, além de organizar as tarefas considerando os picos de afluência e garantindo uma gestão eficaz das situações de espera.

Buscamos um profissional com gosto pelo atendimento ao cliente, aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, decoração e jardinagem, com uma cultura Human First que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas, serviços e procedimentos de loja
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas e assegurando contacto com as áreas de loja quando necessário
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaGestão de conflitosOrganizaçãoConhecimento de ferramentas (Saveo)Gestão de esperas

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo e remuneração variável, ajustada à experiência e qualificações
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e Seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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