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Assistente Pós-Venda - Instalações

PresencialTempo inteiroTempo inteiroPublicado há 78 dias

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Procuramos um Assistente Pós-Venda para integrar a nossa equipa de Instalações e Projeto no HUB de Lisboa (Sintra). Nesta posição, será responsável por manter contacto direto com os clientes, acompanhando o estado dos seus projetos e instalações, garantindo um fluxo de comunicação fluido entre todos os intervenientes na fase de pós-compra. O seu foco será a satisfação do cliente e a resolução eficaz de incidências que possam surgir.

Como Assistente Pós-Venda, coordenará com Vendedores de Projeto, Instaladores, RCO Serviços e fornecedores especializados para garantir que todos os prazos combinados com o cliente sejam cumpridos. Terá de ser proativo e resiliente, procurando as melhores soluções para potenciais problemas e efetuando uma gestão eficaz das tarefas diárias e dos processos em curso.

Integrar-se-á numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, beneficiando de formação inicial, políticas de bem-estar, programa de referenciação e ambiente de trabalho colaborativo onde a inovação e a sustentabilidade são valores centrais.

Responsabilidades

  • Contacto direto com o cliente por telefone ou email para acompanhar o estado do projeto e da instalação
  • Manter um fluxo de comunicação fluido entre os vários intervenientes na fase de pós-compra
  • Garantir a conclusão do processo com transparência e foco na satisfação do cliente
  • Comunicar com Vendedores de Projeto Remodelação sobre informação técnica e plantas
  • Comunicar com Instaladores e RCO Serviços para ajustar datas conforme necessário
  • Coordenar com fornecedores de encomendas personalizadas para garantir entregas em tempo útil
  • Ser proativo e resiliente na procura de soluções para incidências
  • Gerir tarefas diárias e processos em curso, antecipando deadlines e efetuando follow-up

Competências

Gestão de reclamaçõesComunicaçãoOrganizaçãoAnálise de informaçãoResolução de problemasRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaConhecimentos informáticosGestão de vendasLogística

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Integração numa empresa multinacional
Salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares
10% de desconto nas lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

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Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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