Assistente Pós-Venda - Instalações
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Assistente Pós-Venda para integrar a nossa equipa de Instalações e Projeto no HUB de Lisboa (Sintra). Nesta posição, será responsável por manter contacto direto com os clientes, acompanhando o estado dos seus projetos e instalações, garantindo um fluxo de comunicação fluido entre todos os intervenientes na fase de pós-compra. O seu foco será a satisfação do cliente e a resolução eficaz de incidências que possam surgir. Como Assistente Pós-Venda, coordenará com Vendedores de Projeto, Instaladores, RCO Serviços e fornecedores especializados para garantir que todos os prazos combinados com o cliente sejam cumpridos. Terá de ser proativo e resiliente, procurando as melhores soluções para potenciais problemas e efetuando uma gestão eficaz das tarefas diárias e dos processos em curso. Integrar-se-á numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, beneficiando de formação inicial, políticas de bem-estar, programa de referenciação e ambiente de trabalho colaborativo onde a inovação e a sustentabilidade são valores centrais.
Responsabilidades
- Contacto direto com o cliente por telefone ou email para acompanhar o estado do projeto e da instalação
- Manter um fluxo de comunicação fluido entre os vários intervenientes na fase de pós-compra
- Garantir a conclusão do processo com transparência e foco na satisfação do cliente
- Comunicar com Vendedores de Projeto Remodelação sobre informação técnica e plantas
- Comunicar com Instaladores e RCO Serviços para ajustar datas conforme necessário
- Coordenar com fornecedores de encomendas personalizadas para garantir entregas em tempo útil
- Ser proativo e resiliente na procura de soluções para incidências
- Gerir tarefas diárias e processos em curso, antecipando deadlines e efetuando follow-up
Competências
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares
- 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.