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Operador/a Caixa - Part-time

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Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Chaves. Nesta posição, serás responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente, gerir processos de reparação e pedidos de peças através do sistema Saveo, e oferecer soluções adequadas utilizando o CRM da loja. Terás autonomia na gestão de situações de espera, resolução de conflitos e garantia da satisfação total do cliente.

As tuas principais responsabilidades incluem realizar pagamentos e devoluções com rigor, aplicar procedimentos de segurança nas operações de caixa e cofre, e apoiar clientes no pagamento autónomo através de caixas de livre serviço ou site. Também fornecerás apoio ao comércio na realização de financiamentos e informarás clientes sobre os diferentes canais de pagamento disponíveis.

A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico, multinacional e colaborativo, com políticas de bem-estar, formação contínua e oportunidades de crescimento profissional. Somos uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, comprometida com a inovação, sustentabilidade e uma cultura Human First.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, utilizando o sistema Saveo
  • Gerir o CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
  • Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
  • Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento dos processos de caixas e cofre
  • Aplicar e responsabilizar-se pelos procedimentos de segurança
  • Informar, formar e apoiar o cliente no pagamento em autonomia
  • Dar apoio ao comércio na realização do financiamento

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMProcessamento de pagamentosGestão de caixa e cofreConhecimentos informáticosGestão de conflitosTrabalho em equipaOrganizaçãoProatividadeResistência ao stress

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
30 dias de descanso anual
Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde
Seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

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Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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