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Operador/a Caixa - Part-time

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Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Aveiro. Neste papel, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades do cliente, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás processos de reparação e pedidos de peças através da ferramenta Saveo.

As tuas responsabilidades incluem gestão do CRM da loja, organização de tarefas considerando picos de afluência, gestão autónoma de situações de espera e resolução eficaz de conflitos com clientes. Procuramos alguém com forte aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. Esta é uma excelente oportunidade para crescer numa empresa multinacional líder em bricolage e decoração, num ambiente dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
  • Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre disponibilidade e localização de produtos
  • Receber cliente SPV e abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas à situação do cliente
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência e priorizar o atendimento ao cliente
  • Gerir situações de espera de clientes e assegurar resolução de conflitos

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMResolução de conflitosTrabalho em equipaOrganização e priorizaçãoRelacionamento interpessoalConhecimento de ferramentas de lojaGestão de situações de espera

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares
10% desconto nas lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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