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Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Torres Vedras. Nesta função, serás responsável por proporcionar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente. Detetar-se-ão as necessidades dos clientes, oferecendo informações sobre produtos, encomendas e serviços, enquanto se gere de forma autónoma o CRM da loja e se assegura a satisfação total do cliente.
Se tens gosto pelo relacionamento com clientes, capacidade de organização e espírito de iniciativa, esta é a oportunidade ideal para ti. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com políticas de bem-estar, formação contínua e oportunidades de crescimento profissional. Integra-te numa cultura Human First onde cada colaborador é um líder com potencial para evoluir.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças com a ferramenta Saveo
- Gerir o CRM da loja oferecendo soluções adequadas à situação do cliente
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Competências
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