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Operador/a Caixa

Leroy Merlin·Torres Vedras, PT·Publicado há 8 dias

Candidatura gerida por InterviewHR

Torres Vedras, PTTempo inteiroTempo inteiroJúnior nível

Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Torres Vedras. Nesta função, serás responsável por proporcionar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente. Detetar-se-ão as necessidades dos clientes, oferecendo informações sobre produtos, encomendas e serviços, enquanto se gere de forma autónoma o CRM da loja e se assegura a satisfação total do cliente. Se tens gosto pelo relacionamento com clientes, capacidade de organização e espírito de iniciativa, esta é a oportunidade ideal para ti. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com políticas de bem-estar, formação contínua e oportunidades de crescimento profissional. Integra-te numa cultura Human First onde cada colaborador é um líder com potencial para evoluir.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças com a ferramenta Saveo
  • Gerir o CRM da loja oferecendo soluções adequadas à situação do cliente
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaGestão de conflitosOrganizaçãoGestão de stressIniciativaProatividadeConhecimento de ferramentas (Saveo)

Benefícios

  • Salário competitivo e remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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