Operador/a Caixa
Candidatura gerida por InterviewHR
Somos a Leroy Merlin, empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, e procuramos um/a Operador/a Caixa part-time para integrar a nossa equipa na loja de Leiria. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectarás as necessidades do cliente, fornecerás informações sobre produtos, encomendas e serviços, e gerarás processos de reparação quando necessário. No teu dia a dia, farás a gestão do CRM da loja, organizarás as tuas tarefas considerando os picos de afluência de clientes e garantirás que a experiência do cliente seja sempre a prioridade. Procuramos alguém com aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. Se tens entre 1 a 2 anos de experiência profissional, gostas de trabalhar com pessoas e tens o 12.º ano de escolaridade, queremos conhecer-te! Ofrecemos integração numa empresa multinacional com salário competitivo, vantagens com mais de 200 marcas, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e de vida, e 1 dia de voluntariado corporativo. Viverás uma cultura Human First onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescimento.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes e assegurar gestão de conflitos
Competências
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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