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Operador/a Caixa - Part-time

PresencialPart-timeTempo parcialPublicado há 52 dias

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A Leroy Merlin procura um/a Operador/a de Caixa part-time para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades na loja de Leiria. Nesta posição, será responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetará necessidades dos clientes, fornecerá informações sobre produtos e serviços, processará pedidos de reparação e gestão de encomendas, e gerirá a satisfação do cliente de forma autónoma e eficaz.

Procuramos um/a profissional com 1 a 2 anos de experiência profissional, habilitações ao nível do 12.º ano, e bons conhecimentos informáticos. Deve ter gosto pelo cliente, aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. A empresa oferece integração numa multinacional com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, descontos nas lojas, seguro de saúde e vida, além de oportunidades de crescimento numa cultura Human First.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes de forma eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com clientes

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMConhecimentos informáticosGestão de conflitosRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaOrganizaçãoGestão de encomendas

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Benefícios

Salário competitivo com remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e Seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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