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Somos a Leroy Merlin, empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal. Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa de Relação Cliente e Comunidades na loja de Cascais. Buscamos um profissional com gosto genuíno pelo cliente, capacidade de trabalho em equipa e orientação para o serviço de excelência.
No teu dia-a-dia, serás responsável por acolher clientes de forma personalizada, detectar as suas necessidades, gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas a cada situação. Garantirás um atendimento relacional e eficiente, gerindo os picos de afluência e resolvendo situações de espera com profissionalismo e empatia.
Ofrecemos uma integração completa com formação inicial, salário competitivo com remuneração variável, benefícios de bem-estar, parcerias com 200+ marcas, seguro de saúde, política de trabalho flexível e oportunidades de desenvolvimento numa cultura Human First onde valorizamos a proatividade e a criatividade.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detectar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV e abrir processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos e a satisfação total do cliente
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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