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Procuramos um(a) Assistente de Serviços Pós-Venda para integrar a nossa equipa na loja de Cascais. Nesta função, serás responsável pelo acompanhamento e tratamento administrativo de todos os serviços pós-venda, incluindo manutenção, instalação, entrega e remodelação. Trabalharás diretamente com clientes, garantindo a sua satisfação através de uma comunicação eficaz e soluções adequadas às suas necessidades.
O teu dia-a-dia incluirá o controlo de serviços prescritos pelas equipas comerciais, tratamento de devoluções e pedidos de peças, formação de novos instaladores e equipas de vendas, e gestão de feedback de clientes. Terás a oportunidade de informar clientes sobre vantagens de produtos e serviços, adequando as ofertas às suas necessidades e resolvendo questões relativas a disponibilidade de produtos, estados de pedidos e serviços contratados.
Integrar-te-ás numa empresa multinacional líder em bricolage, construção e decoração, com um ambiente dinâmico e colaborativo que valoriza o desenvolvimento individual e o crescimento profissional.
Responsabilidades
- Conhecer os objetivos e resultados da empresa, loja e área, orientando equipas e trabalho para alcançar objetivos esperados
- Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos (Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação, Manutenção, Remodelação, Arquiteto Online)
- Assegurar o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo devoluções a fornecedor e pedidos de peças
- Acompanhar e formar novos instaladores na loja
- Informar clientes sobre vantagens de serviços/produtos e adequar oferta às necessidades
- Formar equipas de vendas garantindo desenvolvimento de conhecimentos sobre oferta de serviços
- Receber feedback de clientes, gerir incidências e apresentar soluções
- Manter clientes informados sobre estado de serviços requeridos via telefone ou e-mail
- Resolver questões de clientes relativas a disponibilidade de produtos, estados de pedidos e serviços contratados
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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