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Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sacavém. Será responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectará necessidades do cliente, fornecerá informações sobre produtos e serviços, e gerirá situações de espera de forma autónoma e eficaz.
A função inclui receção de clientes SPV, gestão do CRM da loja, organização de tarefas considerando picos de afluência e resolução de conflitos. Procuramos profissionais com gosto pelo cliente, capacidade de relacionamento interpessoal, resistência ao stress e espírito de iniciativa.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas à situação do cliente
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes e assegurar a gestão de conflitos
Competências
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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