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Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sacavém. Serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás o CRM da loja de forma autónoma.
O teu dia-a-dia incluirá receção de clientes SPV, abertura de processos de reparação, organização de tarefas considerando picos de afluência, e gestão eficaz de situações de espera. Assegurarás a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total. Procuramos alguém com gosto genuíno pelo cliente, forte capacidade de organização, resistência ao stress e espírito de iniciativa.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando picos de afluência, priorizando o atendimento
- Gerir situações de espera de clientes e assegurar gestão de conflitos
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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