Empregos em Portugal · AVEIRO

Operador/a Caixa

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Integra-te numa equipa dinâmica da Leroy Merlin, líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal. Como Operador/a Caixa, serás responsável por garantir um acolhimento personalizado ao cliente em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás situações de espera de forma eficaz e autónoma.

Na tua função, farás a gestão do CRM da loja, abrirás processos de reparação e pedido de peças, e contribuirás para a satisfação total do cliente através de um atendimento relacional e de qualidade. Trabalharás numa empresa multinacional com uma cultura Human First, onde cada colaborador é valorizado e tem oportunidade de crescimento.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes

Competências

Atendimento ao clienteGestão de conflitosComunicação interpessoalTrabalho em equipaOrganizaçãoGestão de CRMConhecimento de procedimentos de lojaConhecimento de ferramenta SaveoGestão de tempoProatividade

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo com remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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