Operador Sénior

Procuramos um Operador Sénior para integrar a nossa equipa no Centro Norte. Você será o coração da ação, atuando como ponte entre a liderança e a execução. Será responsável por garantir que tudo funcione sem problemas, desde processos bem executados até ao cumprimento de normas e prestação de um serviço rápido, eficiente e amigável. Sua liderança com presença clara, visão focada e atitude inspiradora fará toda a diferença. Com experiência em retalho e mentalidade de liderança, você trabalhará lado a lado com colegas, apoiando e guiando o crescimento da equipa. Coordenará o serviço de atendimento ao cliente com precisão, implementará processos operacionais de otimização e analisará indicadores como tempos de espera, vendas e encolhimento. Será parte de um ambiente colaborativo e dinâmico onde cada voz é ouvida e cada ação faz diferença. Buscamos alguém com educação secundária completa, experiência em retalho (ou atitude certa para começar forte), mentalidade de liderança, confiança com ferramentas Office e desejo de fazer parte de algo maior. Em troca, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, uma equipa dinâmica e solidária que promove crescimento pessoal e profissional.

Responsabilidades

• Liderar e orientar a equipa, promovendo crescimento conjunto
• Garantir a execução correta de processos e cumprimento de normas
• Manter a qualidade e eficiência do serviço prestado aos clientes
• Coordenar o serviço de atendimento ao cliente
• Implementar processos operacionais de otimização
• Analisar indicadores de desempenho (tempos de espera, vendas, encolhimento)
• Identificar e propor melhorias contínuas
• Tomar decisões baseadas em dados

Competências

Benefícios

• Ambiente de trabalho colaborativo
• Equipa dinâmica e solidária
• Oportunidades de crescimento pessoal e profissional
• Espaço onde todas as vozes são ouvidas