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Operador Sénior

PresencialTempo inteiroPublicado há 168 dias

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Procuramos um Operador Sénior para integrar a nossa equipa no Centro Norte. Você será o coração da ação, atuando como ponte entre a liderança e a execução. Será responsável por garantir que tudo funcione sem problemas, desde processos bem executados até ao cumprimento de normas e prestação de um serviço rápido, eficiente e amigável. Sua liderança com presença clara, visão focada e atitude inspiradora fará toda a diferença.

Com experiência em retalho e mentalidade de liderança, você trabalhará lado a lado com colegas, apoiando e guiando o crescimento da equipa. Coordenará o serviço de atendimento ao cliente com precisão, implementará processos operacionais de otimização e analisará indicadores como tempos de espera, vendas e encolhimento. Será parte de um ambiente colaborativo e dinâmico onde cada voz é ouvida e cada ação faz diferença.

Buscamos alguém com educação secundária completa, experiência em retalho (ou atitude certa para começar forte), mentalidade de liderança, confiança com ferramentas Office e desejo de fazer parte de algo maior. Em troca, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, uma equipa dinâmica e solidária que promove crescimento pessoal e profissional.

Responsabilidades

  • Liderar e orientar a equipa, promovendo crescimento conjunto
  • Garantir a execução correta de processos e cumprimento de normas
  • Manter a qualidade e eficiência do serviço prestado aos clientes
  • Coordenar o serviço de atendimento ao cliente
  • Implementar processos operacionais de otimização
  • Analisar indicadores de desempenho (tempos de espera, vendas, encolhimento)
  • Identificar e propor melhorias contínuas
  • Tomar decisões baseadas em dados

Competências

LiderançaGestão de Processos OperacionaisAtendimento ao ClienteMicrosoft OfficeAnálise de IndicadoresGestão de PessoasTrabalho em Equipa

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Benefícios

Ambiente de trabalho colaborativo
Equipa dinâmica e solidária
Oportunidades de crescimento pessoal e profissional
Espaço onde todas as vozes são ouvidas
MARIA · TUA COACH IA

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