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Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Coimbra. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente. Detetarás necessidades do cliente, gerirás o CRM da loja e assegurarás a satisfação através de um atendimento relacional e eficaz.
Buscamos alguém com gosto pelo cliente, capacidade de trabalho em equipa e resistência ao stress. Esta é uma excelente oportunidade para crescer numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma cultura Human First onde cada colaborador é valorizado e tem oportunidade de desenvolvimento.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente, oferecendo informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças utilizando a ferramenta Saveo
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas à situação do cliente
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando o atendimento
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Posso preparar-te a entrevista para esta vaga em 5 minutos.
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