Procuramos um Líder de Equipa de Loja para se juntar à nossa equipa dinâmica e colaborativa. Será responsável por liderar com presença e visão clara, estando no centro da ação onde as decisões se tomam e os resultados se constroem. Funcionará como ponte entre a liderança e a execução, garantindo que todos os processos são cumpridos, as normas são respeitadas e o atendimento é rápido, eficaz e personalizado. Na sua função, crescerá com a equipa e a fará crescer consigo, apoiando e orientando os colegas para que todos avancem na mesma direção com foco e motivação. Terá o olho clínico necessário para identificar oportunidades de melhoria operacional, analisar indicadores-chave como tempos de espera e vendas, e usar esses dados para tomar decisões que façam a diferença diariamente. O coordenação do serviço de apoio ao cliente com precisão e eficiência será central nas suas responsabilidades.
Responsabilidades
- Liderar e apoiar a equipa, garantindo crescimento e desenvolvimento
- Garantir cumprimento de processos operacionais e normas
- Coordenar o serviço de apoio ao cliente com eficiência e agilidade
- Implementar melhorias nos processos operacionais
- Analisar indicadores como tempos de espera, vendas e quebras
- Tomar decisões baseadas em dados para otimizar resultados
- Manter ambiente colaborativo e motivador na equipa
Competências
Benefícios
- Ambiente de trabalho colaborativo
- Equipa dinâmica e unida
- Crescimento pessoal e profissional
- Ambiente inclusivo e respeitoso
- Valorização de competências e singularidade
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